我們是否考慮過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題：與翻譯公司相比，個(gè)人譯者的價(jià)格更低，但語(yǔ)言服務(wù)購(gòu)買方(LSB)為何更愿意選擇與翻譯公司合作?究其原因，在于翻譯公司具備個(gè)人譯者無(wú)法提供的核心功能，而客戶看中的正是這些核心功能給他們帶來(lái)的價(jià)值。本文簡(jiǎn)要介紹語(yǔ)言服務(wù)提供商的三個(gè)核心功能。

　　如下圖所示，語(yǔ)言服務(wù)提供商(LSP)被市場(chǎng)影響者所包圍，并受支持活動(dòng)的支持。語(yǔ)言服務(wù)提供商所執(zhí)行的核心功能位于該圖的中心位置。支持活動(dòng)和位于中間位置的核心功能之間的主要區(qū)別非常簡(jiǎn)單，兩者都是語(yǔ)言服務(wù)提供商需要執(zhí)行的必要活動(dòng)，但是中間的核心功能代表LSP的核心能力，為語(yǔ)言服務(wù)價(jià)值鏈增加價(jià)值。正是通過(guò)這些核心功能，語(yǔ)言服務(wù)提供商才能形成自己的差異化。

　　核心功能及其價(jià)值

　　這并不是要淡化市場(chǎng)影響者評(píng)估或支持活動(dòng)的重要性。沒(méi)有市場(chǎng)影響者，你將無(wú)從知曉挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并且很難在行業(yè)中找到自己的利基市場(chǎng)。沒(méi)有支持活動(dòng)，你將無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)核心功能。

　　盡管核心功能無(wú)疑是**令人興奮的話題，本書(shū)還是特意將其留在**后著重介紹。我們本可以就核心功能寫(xiě)一整本書(shū)，不過(guò)，雖然著重介紹核心功能很吸引人，但這么做會(huì)是這個(gè)行業(yè)的一種倒退。與其認(rèn)為核心功能比市場(chǎng)影響者評(píng)估或支持活動(dòng)更重要，不如將核心功能看作是市場(chǎng)影響者評(píng)估和支持活動(dòng)的結(jié)果。

　　我們希望語(yǔ)言服務(wù)提供商讀者在讀完這本書(shū)之后能有一個(gè)收獲：能感到自己更加有能力獲得成功。正如我們已經(jīng)看到的，這是一個(gè)復(fù)雜且日新月異的行業(yè)，這很容易讓你陷入絕望，并專注于你無(wú)法控制的因素。在這一章中，我們會(huì)重點(diǎn)介紹你絕對(duì)能夠在其中發(fā)揮**大影響的領(lǐng)域。通過(guò)這些核心功能執(zhí)行的決策和戰(zhàn)略將由你的戰(zhàn)略市場(chǎng)分析提供信息，并由你的支持活動(dòng)提供支持。在前面的討論中，我們已經(jīng)建立了能夠在供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理和銷售這三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域發(fā)揮價(jià)值的知識(shí)和基礎(chǔ)架構(gòu)。這些將直接引導(dǎo)你采取有意義的方式，通過(guò)為你的客戶增加價(jià)值，讓你在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

　　請(qǐng)注意，我們使用的是“核心功能”這一術(shù)語(yǔ)，而不是更常用的“核心能力”。這是有意為之，目的是突出區(qū)別。我們認(rèn)為“能力”一詞太容易被用來(lái)形容公司中的個(gè)人或團(tuán)體。我們使用“功能”一詞是因?yàn)?，語(yǔ)言服務(wù)提供商中的任何人都可以執(zhí)行這些功能。

　　例如，當(dāng)我們討論項(xiàng)目管理核心功能時(shí)，并不一定意味著這項(xiàng)功能完全由項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)執(zhí)行。不管什么職務(wù)，都可以執(zhí)行項(xiàng)目管理功能。相反，在一家小型公司中，一個(gè)人(比如說(shuō)老板)完全有可能獨(dú)自執(zhí)行所有三個(gè)核心功能。在這兩個(gè)例子中，職務(wù)頭銜都不如所執(zhí)行的功能重要。這就是為什么我們使用“核心功能”這一術(shù)語(yǔ)。不過(guò)，“功能”和“能力”這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)可以交替使用，只要你牢記我們?cè)谡務(wù)摰氖菆?zhí)行的功能，而不是執(zhí)行這些功能的個(gè)人或團(tuán)體。

　　我們?cè)诒緯?shū)的**部分回顧了語(yǔ)言服務(wù)價(jià)值鏈中的關(guān)鍵參與者，其由不同層次的語(yǔ)言服務(wù)提供商和簽約語(yǔ)言專業(yè)人員組成，共同為**終客戶(語(yǔ)言服務(wù)購(gòu)買方)提供價(jià)值。

　　再看語(yǔ)言服務(wù)價(jià)值鏈，我們意識(shí)到大量外包正在興起，尤其涉及“語(yǔ)言”部分的語(yǔ)言服務(wù)。處于價(jià)值鏈頂端的語(yǔ)言服務(wù)的實(shí)際購(gòu)買者與處于底端的譯員(CLP)之間似乎遙不可及。為什么在買方和生產(chǎn)者之間有那么多步驟，那么多不同的公司呢?我們希望在本書(shū)的**后清晰呈現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的答案。語(yǔ)言服務(wù)價(jià)值鏈中的每個(gè)參與者都通過(guò)其核心功能提供增值服務(wù)，為流程增加更多價(jià)值。隨著工作從價(jià)值鏈的底端向上流動(dòng)，累積的價(jià)值不斷增加，這就證明了對(duì)語(yǔ)言服務(wù)買方來(lái)說(shuō)，更高的價(jià)格是合理的。

　　**終結(jié)果是，LSP提供給LSB的**終產(chǎn)品(或服務(wù))的價(jià)值要比LSB直接從譯員那里購(gòu)買的價(jià)值高得多。不是核心功能的任何活動(dòng)都不會(huì)直接創(chuàng)造價(jià)值，而是通過(guò)支持核心功能間接創(chuàng)造價(jià)值。自由譯員通過(guò)翻譯創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)檫@就是他們的核心功能。LSP通過(guò)供應(yīng)商管理、項(xiàng)目管理和銷售創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)過(guò)程中的每一步都會(huì)額外增加價(jià)值。

　　本文選自《THE GENERAL THEORY OF THE TRANSLATION COMPANY》，譯者為在瑞科公司進(jìn)行實(shí)習(xí)的南京林業(yè)大學(xué)、上海理工大學(xué)和安慶師范大學(xué)的MTI學(xué)生，特別向南林的潘瑜、周秋璐兩位同學(xué)以及新南威爾士大學(xué)的季家林同學(xué)表示感謝。如需英文原文，請(qǐng)聯(lián)系我們獲取。譯文不當(dāng)之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正!