聯(lián)合國(guó)口譯員提供六種聯(lián)合國(guó)正式語(yǔ)文的同聲傳譯服務(wù)，包括阿拉伯文、中文、英文、法文、俄文和西班牙文。2019冠狀病毒病的暴發(fā)使聯(lián)合國(guó)總部所在地紐約市陷入停滯，口譯員也遇到了史無(wú)前例的挑戰(zhàn)：無(wú)法進(jìn)入會(huì)議室使用同傳設(shè)備。本文記錄了這些專業(yè)人士探索為多邊**會(huì)議持續(xù)提供服務(wù)的新方法……

　　在素有“大蘋(píng)果”之稱的紐約因此次大流行病陷入封鎖之前，俄文口譯科科長(zhǎng)康斯坦丁?奧爾洛夫于3月13日星期五在聯(lián)合國(guó)總部完成了**后一次面對(duì)面會(huì)議的口譯服務(wù)。他說(shuō)，在隨后的星期一，即3月16日，“我們所有人就開(kāi)始遠(yuǎn)程辦公了”。

　　法文口譯科科長(zhǎng)韋羅妮克?旺德岡說(shuō)：“由于意外情況，我們只能待在公寓里面，開(kāi)始思考如何繼續(xù)履行我們的職責(zé)，為多種語(yǔ)文的使用做出貢獻(xiàn)。但我們很快就意識(shí)到，只要有適當(dāng)?shù)脑O(shè)備、測(cè)試和培訓(xùn)，我們就可以調(diào)整工作模式，進(jìn)行遠(yuǎn)程口譯。”

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 法文口譯科科長(zhǎng)韋羅妮克?旺德岡在布魯克林的家中工作。

　　按當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生要求，聯(lián)合國(guó)總部已對(duì)公眾關(guān)閉，并取消了面對(duì)面會(huì)議。作為替代方案，會(huì)員國(guó)在沒(méi)有口譯服務(wù)的情況下進(jìn)行虛擬會(huì)議。聯(lián)合國(guó)秘書(shū)處正在準(zhǔn)備分階段讓工作人員返回聯(lián)合國(guó)辦公室。**階段定于7月20日開(kāi)始，但在**階段，代表們可能仍需在網(wǎng)上開(kāi)會(huì)。

　　當(dāng)前，該計(jì)劃的**階段尚未開(kāi)始，聯(lián)合國(guó)口譯員正在一個(gè)特別工作組的指導(dǎo)下，嘗試不同的遠(yuǎn)程口譯模式。該工作組旨在尋找提供聯(lián)合國(guó)口譯服務(wù)的新方法。

　　西班牙文口譯科高級(jí)口譯員阿德里安·德?tīng)柤佣啾硎荆骸澳壳埃瑫?huì)議都是以一種工作語(yǔ)文進(jìn)行的。我們正在努力恢復(fù)多語(yǔ)言會(huì)議，并取得了一定的進(jìn)展。”德?tīng)柤佣嘞壬鷱?qiáng)調(diào)說(shuō)，使用多種語(yǔ)文有助于政府間談判，而政府間談判是“聯(lián)合國(guó)的心臟和靈魂”。

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 西班牙文口譯科高級(jí)口譯員阿德里安?德?tīng)柤佣嘣跂|哈林區(qū)的公寓里辦公。

　　旺德岡女士解釋說(shuō)，發(fā)言人用母語(yǔ)可以更好地表達(dá)想法?！鞍l(fā)言人非常重視傳達(dá)所有細(xì)節(jié)，這是**外交的本質(zhì)特點(diǎn)。會(huì)員國(guó)希望口譯員回到口譯廂，盡管是虛擬的口譯廂，這說(shuō)明了使用多種語(yǔ)文的重要性?！?/p>

　　口譯員和代表面臨的未知領(lǐng)域

　　對(duì)于聯(lián)合國(guó)口譯員來(lái)說(shuō)，居家工作是一個(gè)未知的領(lǐng)域。在家里找到合適的工作空間是一大挑戰(zhàn)。即使在**理想的條件下，家里的任何空間也無(wú)法與封閉的口譯廂相提并論。在口譯廂里，口譯員可以高度集中注意力，滿足工作需求。

　　旺德岡女士說(shuō)：“起初，我把孩子和丈夫都趕出了公寓，這樣我就騰出了工作空間，營(yíng)造出我需要的安靜環(huán)境。但這個(gè)方法不可持續(xù)。現(xiàn)在，我會(huì)對(duì)我的兩個(gè)孩子連哄帶騙，讓他們?cè)趮寢尮ぷ鞯臅r(shí)候盡可能保持安靜?！?/p>

　　她表示，孩子、寵物和嘰嘰喳喳的鳥(niǎo)兒能讓家庭生活更加美好，但對(duì)虛擬的口譯廂而言卻一點(diǎn)都不美好。她還補(bǔ)充說(shuō)，她在遠(yuǎn)程會(huì)議中還聽(tīng)見(jiàn)了與會(huì)代表的孩子的聲音，于是她就松了一口氣。

　　“我們都在同一條船上”

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 西班牙文口譯科高級(jí)口譯員阿德里安?德?tīng)柤佣嘣跂|哈林區(qū)的公寓里辦公。

　　干擾和聲音質(zhì)量

　　無(wú)論如何，口譯員都面臨著各種干擾，例如鄰居發(fā)出的噪音、快遞、來(lái)電鈴聲和河面上呼嘯的風(fēng)聲。超市采購(gòu)、做飯、洗碗和其他家務(wù)活都已列入他們的工作計(jì)劃表。

　　另一個(gè)挑戰(zhàn)是獲得合適的設(shè)備，包括硬件和軟件，并確保互聯(lián)網(wǎng)連接順暢。這不僅對(duì)口譯員十分重要，對(duì)于代表也特別重要。為了準(zhǔn)確傳達(dá)信息，在任何虛擬會(huì)議中發(fā)言的人都需要盡自己的一份力量。

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 一名口譯員**次在第七十三屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)上工作。

　　口譯員強(qiáng)調(diào)，口譯的質(zhì)量與原聲的質(zhì)量相關(guān)。如果發(fā)言人沒(méi)有合適的麥克風(fēng)，或講話很快且背景里有孩子的玩耍聲，那么，即使是**好的口譯員也無(wú)法譯出**佳的效果。

　　伊亞德女士說(shuō)：“發(fā)言人的聲音必須清晰，用詞都能聽(tīng)清楚。你肯定不希望口譯員混淆英文‘can’和‘can’t’。”

　　口譯員認(rèn)為，他們這個(gè)職業(yè)的容錯(cuò)率很小。他們希望會(huì)員國(guó)能夠理解，盡管口譯員在努力完善新的工作制度，線上為會(huì)議提供服務(wù)將永遠(yuǎn)無(wú)法像線下那樣完美流暢。

　　聯(lián)合國(guó)口譯員通常在一個(gè)口譯廂中兩人或三人一組配合工作。如今，他們各自在家工作。

　　伊亞德女士解釋說(shuō)，如果是在現(xiàn)場(chǎng)，一位口譯員在翻譯的時(shí)候，另一位可以幫助處理文件和陳述。換人做翻譯的時(shí)候，他們會(huì)用眼神交流或打某種手勢(shì)。如果正在翻譯的同事漏了一個(gè)數(shù)字或一個(gè)術(shù)語(yǔ)，其他人可以在紙上寫(xiě)下來(lái)給這位同事看。她說(shuō)：“如今這種分散的工作模式妨礙了我們的團(tuán)隊(duì)合作?！?/p>

　　張女士表示，盡管面臨著這些挑戰(zhàn)，但六支語(yǔ)文組已經(jīng)研究出彼此進(jìn)行交流的方式，例如，通過(guò)使用群聊或應(yīng)用程序來(lái)確定輪換順序(誰(shuí)**個(gè)、第二個(gè)和第三個(gè)做翻譯)，以及在突然斷開(kāi)連接的情況下如何替換同事。

　　不過(guò)，德?tīng)柤佣嘞壬赋?，由于家里隔音差，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，音頻或視頻來(lái)源質(zhì)量也不穩(wěn)定。

　　口譯員不能單打獨(dú)斗，需要與會(huì)議干事、音響技術(shù)員、所服務(wù)的委員會(huì)和機(jī)構(gòu)的秘書(shū)處人員合作，有時(shí)也要與代表一起工作?？谧g員在語(yǔ)文組之外進(jìn)行協(xié)調(diào)是仍需克服的挑戰(zhàn)。

　　多任務(wù)處理和健康危害

　　以往在線下做同傳時(shí)，聯(lián)合國(guó)會(huì)議干事會(huì)給口譯員提供書(shū)面陳述的副本。而現(xiàn)在，口譯員為了跟進(jìn)會(huì)議進(jìn)程，需要監(jiān)測(cè)多個(gè)屏幕，不僅要查看議程、確認(rèn)發(fā)言人信息并在線訪問(wèn)陳述，同時(shí)還得密切關(guān)注WhatsApp上的消息。旺德岡女士說(shuō)：“這確實(shí)需要同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)?！?/p>

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 聯(lián)合國(guó)口譯員在第七十四屆聯(lián)合國(guó)大會(huì)期間工作。

　　這種新的口譯模式還可能給口譯員帶來(lái)意外的健康危害，例如聽(tīng)力受損加快。遠(yuǎn)程口譯給口譯員帶來(lái)更多壓力，他們必須同時(shí)專注于好幾件事，包括交接、查看群聊中的消息以及確保交接過(guò)程中麥克風(fēng)的開(kāi)閉狀態(tài)等。

　　盡管如此，遠(yuǎn)程口譯已經(jīng)取得了重大進(jìn)展。德?tīng)柤佣嘞壬f(shuō)：“目前，遠(yuǎn)程口譯還處于起步階段，不過(guò)，這很快將成為提供會(huì)議口譯服務(wù)的成熟模式。”

　　合署辦公模式

　　除了在家辦公，口譯員也在演練合署辦公，即在大多數(shù)與會(huì)者虛擬參會(huì)的情況下，口譯員在聯(lián)合國(guó)總部的同傳廂進(jìn)行翻譯。

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 1948年的會(huì)議上，納丁·波克羅斯基，聯(lián)合國(guó)口譯司譯員，把各國(guó)代表的發(fā)言從俄文翻譯成法文。

　　伊亞德女士說(shuō)：“在2019冠狀病毒病暴發(fā)前的幾個(gè)月里，我們考慮過(guò)遠(yuǎn)程口譯的模式。不過(guò)，當(dāng)時(shí)考慮的會(huì)議場(chǎng)景是，口譯員在聯(lián)合國(guó)總部的口譯廂里為遠(yuǎn)程會(huì)議做翻譯?！?/p>

　　目前，口譯員在5月28日舉行的發(fā)展籌資問(wèn)題高級(jí)別活動(dòng)和6月26日紀(jì)念《聯(lián)合國(guó)憲章》簽署75周年的會(huì)議上測(cè)試過(guò)這種工作模式。為了保持物理距離，每個(gè)口譯廂里只能坐一位口譯員。

　　7月10日，在虛擬的高級(jí)別政治論壇上大規(guī)模測(cè)試了“合署辦公”和“居家辦公”這兩種模式的組合。

　　新常態(tài)

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 俄文口譯科科長(zhǎng)康斯坦丁?奧爾洛夫在新澤西州的家中工作。

　　疫情給口譯員的工作帶來(lái)了干擾，但值得慶幸的是，口譯員制訂了業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，采用新的模式來(lái)應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景。

　　皮克爾斯先生說(shuō)：“等疫情過(guò)去，我們也掌握了遠(yuǎn)程口譯這種新技能，將來(lái)要是再出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的情況，遠(yuǎn)程口譯有助于業(yè)務(wù)連續(xù)性?！?/p>

　　在封城期間及解封之后，口譯服務(wù)的需求量有所下降。盡管如此，口譯員一直在利用閑余時(shí)間打磨自己的技能，并在新的口譯平臺(tái)上參加培訓(xùn)課程。

　　張女士說(shuō)：“在此期間，我們還做了一些以往大家沒(méi)有時(shí)間一起做的背景工作，我們建立了按主題分類的詞匯表，還整理了客戶對(duì)那些在聯(lián)合國(guó)討論的重大問(wèn)題的立場(chǎng)?！?/p>

　　聯(lián)合國(guó)圖片 | 聯(lián)合國(guó)口譯員在報(bào)道安理會(huì)審議其提交給聯(lián)合國(guó)大會(huì)的年度報(bào)告草稿時(shí)的工作觀點(diǎn)。

　　采用遠(yuǎn)程口譯后，口譯員前往總部以外的地方參加會(huì)議和活動(dòng)的公務(wù)差旅可能會(huì)減少。

　　伊亞德女士說(shuō)：“這讓我感到難過(guò)，我之所以喜歡這份工作，很大程度上是因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)走出口譯廂，前往不同的城市參加會(huì)議，認(rèn)識(shí)不同的人，見(jiàn)見(jiàn)在其他工作地點(diǎn)和特派團(tuán)工作的同事?！?/p>

　　盡管口譯員的工作追求機(jī)械般的精確度，但他們始終不是機(jī)器，而是有感情的人。奧爾洛夫先生說(shuō)：“在家工作讓我覺(jué)得很孤獨(dú)?！彼沃缛栈氐阶约旱目谧g廂。

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